Insights shaping the future of retail.
Ponad 20 lat doświadczenia w badaniach dla centrów handlowych, sieci detalicznych i e-commerce. Realizujemy projekty, które dostarczają realnych insightów – od analiz strefy zasięgu i profilu klienta, przez optymalizację tenant mix, aż po monitoring trendów konsumenckich.
tyle mln m.kw. GLA powierzchni handlowej jest w Polsce (I poł. 2024)
rzetelne dane to dopiero początek
Rynek handlu i e-commerce przesuwa się w tempie, które potrafi zaskoczyć nawet najbardziej doświadczonych graczy. Centra rywalizują o tych samych klientów, parki handlowe przyciągają ofertą cenową, a sprzedaż online stale zwiększa presję. W takiej rzeczywistości standardowa analiza zasięgu czy pomiar satysfakcji daje tylko fragment wiedzy.
W Inquiry łączymy dane geolokalizacyjne, analizy siły nabywczej, badania konsumenckie i informacje o najemcach w jedną spójną całość. Dzięki temu wiadomo, kim są Twoi klienci, czego oczekują i co kieruje ich do Ciebie lub konkurencji, a na końcu dostajesz jasne wskazania, jak tę wiedzę wykorzystać.
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Określasz faktyczny zasięg swojego biznesu na podstawie danych mobilnych i behawioralnych, nie teoretycznych założeń. Analizujesz demografię, siłę nabywczą i potencjał zakupowy konsumentów, co pozwala planować rozwój w oparciu o realne dane, nie domysły.
Identyfikujesz, kim są Twoi klienci: postawy, potrzeby, zachowania zakupowe. Segmentujesz ich według realnych kryteriów: co kupują, ile wydają, jak często wracają, przez jakie kanały. Otrzymujesz jasne profile, które pozwalają dopasować ofertę i komunikację do konkretnych grup.
Mierzysz swoją pozycję wobec konkurencji: udziały w ruchu, częstość zakupów, wartość koszyka, lojalność. Identyfikujesz mocne strony i obszary do poprawy. Rozumiesz, dlaczego klienci wybierają Cię lub konkurencję, co daje podstawę do decyzji o pozycjonowaniu i zmianach w ofercie.
Optymalizujesz ofertę w oparciu o rzeczywiste potrzeby klientów. Segmentujesz najemców lub kategorie produktowe według cen, stylu i pozycjonowania. Identyfikujesz luki i nadreprezentowane segmenty – otrzymujesz konkretne rekomendacje, co wprowadzić, rozwijać lub ograniczyć.
Mapujesz ścieżkę klienta od decyzji o zakupach, przez wybór kanału (offline/online), transakcję, aż po dostawę. Identyfikujesz punkty decyzyjne, motywacje i bariery. Rozumiesz nie tylko CO robią klienci, ale DLACZEGO – co pozwala usunąć przeszkody i zwiększyć lojalność.
Monitorujesz zmieniające się oczekiwania konsumentów i trendy rynkowe, zanim staną się oczywiste. Testujesz nowe koncepty z rzeczywistymi klientami. Dzięki temu nie reagujesz na zmiany, ale je wyprzedzasz – wprowadzając innowacje, które budują przewagę konkurencyjną.
NAPISZ DO NAS
Ponad 30 lat doświadczenia w badaniach dla handlu nauczyło mnie jednego: sukcesy nie biorą się z intuicji, ale z głębokiego zrozumienia konsumenta.
Jeśli chcesz podejmować decyzje w oparciu o insighty, nie domysły – zapraszam do kontaktu.”
Agnieszka Górnicka, Prezes Zarządu Inquiry sp. z o. o.
Dlaczego My
Od ponad 20 lat pracujemy dla branży handlowej – centra, parki, sieci detaliczne, e-commerce. Widzieliśmy transformację cyfrową, pandemię, boom parków handlowych. Rozumiemy Twoje wyzwania, bo żyjemy tym rynkiem. Dlatego dostarczamy nie tylko dane, ale insighty i rekomendacje, które realnie zmieniają biznes.
Nie zadowalamy się jednym rodzajem danych. Zestawiamy analizy geolokalizacyjne z badaniami postaw konsumenckich, łączymy profile wydatków z segmentacją marek najemców, konfrontujemy deklaracje z rzeczywistymi zachowaniami zakupowymi. Dzięki temu widzisz pełny kontekst: nie tylko KTO i ILE wydaje, ale przede wszystkim DLACZEGO wybiera Cię lub konkurencję — i co możesz z tym zrobić, aby zwiększyć swoją pozycję.
Prowadzimy projekty na wszystkich rynkach Europy Środkowo-Wschodniej oraz globalnie (badania CAWI realizujemy na całym świecie). Zapewniamy jednolite podejście metodologiczne, które pozwala porównywać wyniki między krajami i wyciągać wnioski na poziomie całego portfolio. Rozumiemy lokalne różnice w zachowaniach konsumenckich, ale też widzimy wspólne wzorce, dzięki czemu możesz podejmować decyzje strategiczne w oparciu o spójne dane, nie mozaikę niepasujących do siebie raportów z różnych agencji.
Dzięki członkostwu w Ebeltoft Group mamy dostęp do globalnej wiedzy o trendach w handlu i najlepszych praktykach z całego świata. Na bieżąco obserwujemy, jak zmieniają się formaty handlowe w różnych krajach, jakie innowacje testują liderzy branży i które z nich mają szansę zadziałać w polskich warunkach. Tę międzynarodową perspektywę łączymy z głęboką znajomością lokalnego rynku — dzięki czemu dostarczamy rekomendacje, które są zarówno inspirujące, jak i realistyczne do wdrożenia.
O NAS
Inquiry to agencja badawcza typu full service, działająca w Polsce i na rynkach międzynarodowych. Od ponad 20 lat wspieramy marki w podejmowaniu trafnych decyzji, dostarczając rzetelne insighty z badań ilościowych i jakościowych. Specjalizujemy się w analizach konsumenckich, ścieżkach zakupowych oraz badaniach dla branży retail. Wierzymy, że to nie dane zmieniają przyszłość, lecz ich zrozumienie.
CO WYRÓŻNIA INQUIRy
zrozumienie
Dane mają znaczenie, gdy prowadzą do działania. Dlatego zamiast niekończących się tabelek, otrzymujesz odpowiedzi, których szukasz.
współpraca
Od pierwszego spotkania skupiamy się na decyzji, którą zamierzasz podjąć. Dobieramy metody i pytania w taki sposób, aby prowadziły Cię krok po kroku do realizacji Twoich założeń.
przekrojowość
Jesteśmy członkiem międzynarodowej grupy Ebeltof, dzięki czemu mamy dostęp do najświeższej wiedzy o światowych trendach i wykorzystujemy ją dla naszych klientów.
Badanie Percepcji Cenowej
Badanie Omnibusowe
Badanie ścieżki klienta
Badania ilościowe i jakościowe
Branża:
Wyzwanie:
Przeczytaj
Branża:
Wyzwanie:
Przeczytaj
Branża:
Wyzwanie:
Przeczytaj
SKLEp
Retail Innovations 21 podsumowuje dwie dekady globalnych zmian w handlu oraz kilkadziesiąt inspirujących case studies rozwiązań stosowanych przez…
Retail Innovations 20 podsumowuje dwie dekady globalnych zmian w handlu oraz kilkadziesiąt inspirujących case studies rozwiązań stosowanych przez…